빗썸, 비트코인 오지급 사고 공식 사과…"패닉셀 고객에 110% 보상"

빗썸, 비트코인 오지급 사고 공식 사과! 😥 1000억 고객 보호 펀드 조성 및 110% 보상 약속!

가상자산 거래소 빗썸에서 발생한 안타까운 사고와 이에 대한 빗썸의 발 빠른 대처를 자세히 알아보아요!

💔 빗썸, 고객님께 진심으로 사과드립니다.

안녕하세요! 오늘은 가상자산 거래소 빗썸에서 발생한 뜻밖의 사고 소식과 그에 대한 빗썸의 신속하고 통 큰 대응에 대해 이야기해볼까 해요. 😥 지난 6일, 빗썸에서 '랜덤박스' 이벤트 당첨금 지급 과정에서 안타까운 시스템 오류가 발생했습니다. 직원의 실수로 '원' 단위가 '비트코인'으로 잘못 입력되면서, 당초 249명의 이용자에게 지급될 예정이었던 총 62만원이 무려 62만 개의 비트코인으로 오지급되는 충격적인 일이 벌어졌어요. 😱

이 소식을 접한 많은 분들이 놀라셨을 텐데요, 빗썸은 곧바로 공식 입장을 통해 이번 사고에 대한 무거운 책임을 통감하며 진심으로 사과했습니다. 😭 이재원 빗썸 대표이사는 안정성과 정합성을 최우선 가치로 삼아야 할 거래소에서 이러한 사고가 발생한 점에 대해 깊이 반성한다고 밝혔어요. 또한, 사고 발생 직후 관계 기관 신고를 완료했으며, 현재 금융감독원의 점검에도 성실히 협조하고 있다고 덧붙였습니다.

💰 고객 손실 최소화! 110% 특별 보상과 2만원 보상금 지급!

빗썸은 이번 사고로 인해 피해를 입은 고객들을 위해 파격적인 보상안을 발표했습니다. 🤩 바로, 사고 발생 시간대(6일 오후 7시 30분부터 15분간) 시세 급락으로 인해 저가 매도를 진행한 '패닉셀' 고객들에게 매도 차액 전액에 10% 위로금을 더한 '110% 특별 보상'을 제공한다는 거예요! 이는 고객의 직접적인 손실뿐만 아니라, 사고로 인해 발생할 수 있었던 간접적인 피해까지 모두 책임지겠다는 빗썸의 강력한 의지를 보여줍니다. 👍

현재까지 파악된 예상 손실 금액은 10억원 내외라고 하지만, 빗썸은 앞으로 추가적으로 확인되는 피해에 대해서도 끝까지 책임질 것을 약속했습니다. 또한, 사고 당시 접속했던 모든 고객에게는 2만원의 보상금을 지급하며, 향후 7일간은 전 종목 거래 수수료를 무료로 전환하여 고객들의 신뢰 회복에 적극적으로 나서겠다는 계획입니다. 정말 파격적인 보상안이죠? 🙌

🔒 재발 방지 약속! 1000억 고객 보호 펀드 상설화

이번 사고를 계기로 빗썸은 재발 방지를 위한 시스템 강화에도 총력을 기울이고 있습니다. 🛠️ 인적 오류가 사고로 이어지는 것을 원천 차단하기 위해 자산 검증 및 다중 결재 시스템을 고도화하고, 24시간 가동되는 인공지능(AI) 이상 거래 탐지 시스템인 '세이프 가드'를 더욱 강화하기로 했어요. 더불어, 글로벌 보안 전문 기관을 통해 전체 시스템을 진단하고 그 결과를 투명하게 공개하여 고객들의 불안감을 해소할 예정입니다.

"1000억원 규모의 고객 보호 펀드를 상설화하여 만일의 사고에도 고객 자산을 즉각 구제할 수 있는 전용 펀드를 예치해 운영하겠습니다."

가장 주목할 만한 부분은 바로 1000억원 규모의 '고객 보호 펀드'를 상설화하겠다는 약속입니다. 이는 앞으로 발생할 수 있는 어떤 사고에도 고객 자산을 즉각적으로 보호하고 구제할 수 있는 든든한 안전망을 구축하겠다는 빗썸의 확고한 의지를 보여줍니다. 💪

빗썸은 이번 사고를 뼈아픈 교훈 삼아, 앞으로 외형적인 성장보다는 고객의 신뢰와 안심을 최우선 가치로 삼겠다고 다시 한번 다짐했습니다. 이번 빗썸의 빠르고 통 큰 결정이 고객들의 신뢰를 회복하는 데 큰 도움이 되기를 바랍니다. 🙏

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